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Documentations & Services
Découvrez Poolstar
Nos Produits
Poolstar c'est avant tout une aventure de passionnés.
De l'imagination à la conception à la réalisation, puis l'après vente et la formation, nos personnels dédient tout leur savoir faire à la création de produits originaux et performants. Ils répondent également présents en soutien des clients et dispensent de précieux conseils techniques.
Notre équipe recherche et développement est située au sein de nos locaux, ce qui lui permet d'interagir en synergie avec les autres services. Toujours à la recherche de nouveaux design et d'améliorations, elle travaille en lien avec nos ingénieurs afin de concevoir de nouveaux produits et parfaire les technologies existantes pour coller aux besoins du marché et les devancer.
Sur la base du cahier des charges rigoureusement élaboré, un prototype de produit est réalisé. Ce dernier fera l'objet de stricts contrôles qualité avant lancement en production. Une fois élaborés, nos produits font encore l'objet de tests internes et sont soumis à un organisme indépendant pour obtenir le label de certification.
Notre service après-vente est basé directement dans nos locaux, ce qui permet une coordination fluide entre les équipes techniques et les autres services internes pour un traitement rapide des dossiers. Les professionnels accèdent à leur SAV via l’Espace Pro, avec une ligne téléphonique dédiée pour un accompagnement personnalisé. Les particuliers disposent d’un portail en ligne accessible à l’adresse assistance.poolstar.fr, où ils peuvent ouvrir un dossier, suivre son avancement et consulter des ressources utiles : manuels, FAQ, tutoriels vidéo, et bien plus. Nos techniciens s’engagent à accuser réception d’un dossier sous 72 heures et à proposer une solution dans les meilleurs délais.
Les clients à la recherche de documentations techniques peuvent désormais se rendre sur le site assistance.poolstar.fr. Ils y trouveront un large éventail de ressources pour les accompagner dans l’installation, le diagnostic ou l’entretien de leurs produits : manuels, tutoriels vidéo, fiches produits, FAQ et galeries photos.